شروط الخدمة

1. الموافقة على الشروط

بوصولك واستخدامك للخدمات المقدمة من Digital Boost DZ ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا

تشكل هذه الشروط اتفاقاً ملزماً قانونياً بينك وبين Digital Boost DZ فيما يتعلق باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، خدماتنا، وأي تطبيقات أو منصات ذات صلة

بالتعامل مع خدماتنا، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عاماً ولديك الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية. إذا كنت تصل إلى خدماتنا نيابة عن شركة أو منظمة، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط

2. الخدمات المقدمة

تقدم Digital Boost DZ حلول تسويق رقمي وتقنية شاملة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية
• تطوير تطبيقات الهاتف المحمول (iOS و Android)
• إدارة وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي
• التسويق والأتمتة عبر البريد الإلكتروني
• الإعلانات الرقمية (PPC، إعلانات السوشيال ميديا، إعادة الاستهداف)
• حلول الذكاء الاصطناعي (روبوتات الدردشة، أتمتة سير العمل، التحليلات التنبؤية)
• SEO والتسويق بالمحتوى
• استراتيجية العلامة التجارية والاستشارات

سيتم تحديد النطاق المحدد، التسليمات، الجداول الزمنية، التسعير، والتوقعات للخدمات في اتفاقيات خدمة منفصلة، بيانات العمل ("SOW")، أو مقترحات مشاريع مُنفّذة بينك وبين Digital Boost DZ

3. التزامات ومسؤوليات العميل

عند التعامل مع خدمات Digital Boost DZ، توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة، حالية، كاملة، وصادقة كما هو مطلوب لتقديم الخدمة
• الحفاظ على سرية وأمان بيانات اعتماد حسابك ومعلومات تسجيل الدخول
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو خرق أمني
• الرد على طلباتنا للحصول على معلومات، ملاحظات، أو موافقات في الوقت المناسب لتجنب تأخيرات المشروع
• توفير الوصول اللازم للأنظمة، المنصات، الحسابات، والمواد المطلوبة لتقديم الخدمة
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية، الولائية، الوطنية، والدولية المعمول بها
• عدم استخدام خدماتنا لأي أغراض غير قانونية، احتيالية، أو محظورة
• عدم تحميل، نقل، أو توزيع أي محتوى غير قانوني، ضار، مُهدد، مسيء، تشهيري، أو ينتهك حقوق طرف ثالث
• عدم التدخل في أو تعطيل سلامة، أداء، أو أمان خدماتنا، أنظمتنا، أو شبكاتنا
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا، شبكاتنا، أو حسابات العملاء الآخرين
• عدم الانخراط في أي نشاط قد يضر بسمعتنا أو علاقاتنا التجارية

قد يؤدي عدم الامتثال لهذه الالتزامات إلى تعليق أو إنهاء الخدمات وقد يُبطل أي ضمانات أو كفالات

4. شروط وأحكام الدفع

4.1 التسعير والرسوم

يتم تحديد جميع الرسوم، التكاليف، وهياكل التسعير في اتفاقية الخدمة، SOW، أو مقترح المشروع الخاص بك. يتم تسعير الأسعار بالدينار الجزائري (DZD) ما لم يُنص على خلاف ذلك. نحتفظ بالحق في تعديل أسعارنا بإشعار كتابي مسبق مدته 30 يوماً للخدمات الجارية أو القائمة على الاشتراك

4.2 جدول الدفع

سيتم تحديد شروط الدفع في اتفاقيتك. تشمل هياكل الدفع الشائعة:

• الدفع المسبق: الدفع الكامل أو الدفعة المقدمة مطلوبة قبل بدء المشروع
• مدفوعات المراحل: مدفوعات مرتبطة بمراحل أو تسليمات مشروع محددة
• الاشتراك الشهري: مدفوعات شهرية متكررة للخدمات المستمرة
• صافي 15/30: الدفع مستحق في غضون 15 أو 30 يوماً من تاريخ الفاتورة

ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابياً، جميع الفواتير مستحقة في غضون 15 يوماً من الاستلام

4.3 طرق الدفع المقبولة

نقبل الدفع عبر بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم، التحويل البنكي، التحويل الإلكتروني، وطرق أخرى متفق عليها. قد تُطبّق رسوم معالجة الدفع لبعض طرق الدفع

4.4 الدفعات المتأخرة

قد تتحمل الدفعات المتأخرة رسوم تأخير بنسبة 1.5% شهرياً (18% سنوياً) أو الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، أيهما أقل. إذا تأخر الدفع أكثر من 30 يوماً، نحتفظ بالحق في:

• تعليق أو إنهاء الخدمات حتى استلام الدفع
• حجب تسليم منتج العمل أو التسليمات
• إلغاء الوصول إلى أي منصات، أنظمة، أو مواد نديرها
• الاستعانة بخدمات التحصيل أو اتخاذ إجراء قانوني لاسترداد المبالغ المستحقة

ستكون مسؤولاً عن جميع التكاليف المرتبطة بالتحصيل، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة

4.5 الضرائب

الأسعار لا تشمل ضريبة المبيعات المعمول بها، VAT، GST، أو ضرائب أخرى ما لم يُنص صراحةً. أنت مسؤول عن جميع الضرائب المرتبطة بشرائك، باستثناء الضرائب المعتمدة على دخل Digital Boost DZ

4.6 المبالغ المستردة والإلغاءات

يتم تحديد سياسات الاسترداد في اتفاقيات الخدمة الفردية. بشكل عام:

• الودائع والدفعات المسبقة للعمل المخصص غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل
• الرسوم للعمل المنجز، المراحل المسلمة، أو الوقت المستثمر بالفعل غير قابلة للاسترداد
• الاشتراكات الشهرية غير قابلة للاسترداد ولكن يمكن إلغاؤها بإشعار مدته 30 يوماً
• الأجزاء غير المستخدمة من الخدمات المدفوعة مسبقاً قد تُسترد حسب تقديرنا

5. حقوق الملكية الفكرية

5.1 مواد العميل

أنت تحتفظ بجميع حقوق الملكية للمواد، المحتوى، الشعارات، العلامات التجارية، الصور، النصوص، والمعلومات التي تقدمها لنا ("مواد العميل"). من خلال توفير مواد العميل، تمنح Digital Boost DZ ترخيصاً غير حصري، عالمي، خالي من حقوق الملكية لاستخدام، إعادة إنتاج، تعديل، وعرض هذه المواد فقط لغرض تقديم الخدمات

5.2 التسليمات النهائية

عند استلام الدفع الكامل، ستمتلك التسليمات النهائية التي تم إنشاؤها خصيصاً لك كما هو محدد في اتفاقية الخدمة الخاصة بك، بما في ذلك:

• تصاميم وأكواد المواقع المخصصة (باستثناء مكونات طرف ثالث)
• الرسومات، الشعارات، والأصول البصرية المخصصة المُنشأة لعلامتك التجارية
• المحتوى والنصوص المكتوبة بشكل مخصص لمشروعك
• منتج العمل الآخر المنقول صراحةً في اتفاقيتك

5.3 ملكية الشركة والملكية الفكرية الموجودة مسبقاً

تحتفظ Digital Boost DZ بملكية جميع العمليات الملكية، المنهجيات، الأطر، الأدوات، القوالب، مكتبات الأكواد، الإضافات، وأي ملكية فكرية موجودة مسبقاً تُستخدم في تقديم الخدمات. يشمل هذا على سبيل المثال لا الحصر:

• أطر التطوير الملكية ومكتبات البرمجة
• استراتيجيات التسويق، القوالب، والعمليات
• أدوات التحليلات وأنظمة إعداد التقارير
• مواد التدريب والوثائق

5.4 مكونات الطرف الثالث

قد تتضمن الخدمات برامج، إضافات، سمات، خطوط، صور مخزنة، أو مكونات أخرى من طرف ثالث. تبقى هذه ملكاً لأصحابها المعنيين وتخضع لشروط الترخيص الخاصة بهم. أنت مسؤول عن الحصول على أي تراخيص ضرورية لمكونات الطرف الثالث التي ترغب في استخدامها

5.5 حقوق المعرض والتسويق

ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً، تحتفظ Digital Boost DZ بالحق في:

• عرض العمل المنجز في معرضنا، موقعنا، ومواد التسويق
• استخدام اسم شركتك وشعارك كمرجع عميل
• إنشاء دراسات حالة تبرز عملنا في مشروعك
• مشاركة تفاصيل المشروع في المقترحات والعروض للعملاء المحتملين

إذا كنت تطلب السرية بخصوص علاقة العمل، يُرجى طلب اتفاقية عدم إفصاح (NDA) قبل بدء المشروع

6. السرية

يوافق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات ملكية، حساسة، أو غير عامة تم الكشف عنها خلال علاقة العمل ("المعلومات السرية"). يشمل هذا على سبيل المثال لا الحصر استراتيجيات الأعمال، البيانات المالية، قوائم العملاء، الأسرار التجارية، المواصفات التقنية، وأي معلومات محددة كسرية

يستمر التزام السرية هذا لمدة ثلاث (3) سنوات بعد إنهاء الخدمات أو علاقة العمل

المعلومات السرية لا تشمل المعلومات التي:

• متاحة للعامة أو أصبحت متاحة بدون خرق لهذه الاتفاقية
• كانت معروفة للطرف المستلم قبل الإفصاح
• تم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المستلم دون استخدام المعلومات السرية
• مطلوب الكشف عنها بموجب القانون، أمر محكمة، أو سلطة حكومية (مع إشعار مسبق إن أمكن)

للمشاريع التي تتطلب حماية سرية إضافية، يمكننا تنفيذ اتفاقية عدم إفصاح (NDA) منفصلة

7. الضمانات وإخلاء المسؤولية

7.1 ضماناتنا

تضمن Digital Boost DZ أن:

• سيتم أداء الخدمات بطريقة احترافية ومهنية متسقة مع معايير الصناعة
• لدينا المهارات، الخبرة، والموارد اللازمة لتقديم الخدمات
• التسليمات ستتوافق بشكل جوهري مع المواصفات الموضحة في اتفاقية الخدمة الخاصة بك
• سنستخدم جهوداً معقولة تجارياً لتلبية الجداول الزمنية المتفق عليها

7.2 إخلاء المسؤولية عن الضمانات

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط أو اتفاقية الخدمة الخاصة بك، يتم توفير جميع الخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للتسويق، الملاءمة لغرض معين، الملكية، أو عدم الانتهاك

نحن لا نضمن أو نكفل:

• نتائج، مخرجات، تصنيفات، مستويات حركة مرور، عملاء محتملين، أو إيرادات محددة من الخدمات
• أن الخدمات ستكون غير منقطعة، خالية من الأخطاء، أو آمنة تماماً
• أن جميع الأخطاء أو الأعطال سيتم تصحيحها
• التوافق مع جميع منصات، متصفحات، أو أجهزة الطرف الثالث
• أداء خدمات، منصات، أو برامج الطرف الثالث

7.3 العوامل الخارجية

تتأثر نتائج التسويق الرقمي بعدد كبير من العوامل خارج سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ظروف السوق، المنافسة، التغييرات في الخوارزميات من قبل محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي، اتجاهات الصناعة، وعمليات عملك الخاصة. لا يمكننا ضمان نتائج أو مخرجات محددة

8. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

في أي حال من الأحوال، لن تكون Digital Boost DZ، أصحابها، موظفوها، مقاولوها، أو شركاؤها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، خاصة، تبعية، مثالية، أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• فقدان الأرباح، الإيرادات، أو فرص الأعمال
• فقدان البيانات، السمعة الحسنة، أو السمعة
• انقطاع الأعمال أو التوقف
• تكلفة الخدمات أو المنتجات البديلة
• أي خسائر غير ملموسة أخرى

حتى لو تم إبلاغنا باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار

مسؤوليتنا الإجمالية الكلية عن أي وجميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بالخدمات، سواء بموجب العقد، التقصير، أو غير ذلك، لن تتجاوز إجمالي الرسوم التي دفعتها لـ Digital Boost DZ في الاثني عشر (12) شهراً السابقة مباشرة للحدث الذي أدى إلى المطالبة

بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أو حد الأضرار العرضية أو التبعية، لذلك قد لا تنطبق عليك القيود المذكورة أعلاه

9. الإنهاء

9.1 الإنهاء من قبل العميل

يمكنك إنهاء الخدمات من خلال تقديم إشعار كتابي مدته ثلاثون (30) يوماً لـ Digital Boost DZ. عند الإنهاء:

• ستكون مسؤولاً عن دفع جميع الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإنهاء
• قد يتم استرداد أي ودائع أو رسوم مدفوعة مسبقاً لعمل لم يُنجز بعد حسب تقديرنا
• سنسلم جميع منتجات العمل المنجزة عند استلام الدفع النهائي
• قد يتم إلغاء الوصول إلى المنصات والخدمات التي نديرها

9.2 الإنهاء من قبل Digital Boost DZ

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الخدمات فوراً، دون إشعار مسبق، إذا:

• انتهكت هذه الشروط أو اتفاقية الخدمة الخاصة بك
• فشلت في إجراء الدفعات في الوقت المناسب رغم الإشعارات
• انخرطت في سلوك يضر بسمعتنا أو أعمالنا
• قدمت معلومات كاذبة أو مضللة
• انخرطت في سلوك مسيء، مُهدد، أو مضايق تجاه فريقنا
• استخدمت الخدمات لأغراض غير قانونية أو غير أخلاقية

9.3 أثر الإنهاء

عند إنهاء الخدمات:

• يجب عليك دفع جميع الرسوم والفواتير المستحقة فوراً
• سنسلم جميع التسليمات المنجزة عند استلام الدفع النهائي
• يجوز لنا الاحتفاظ بمواد العميل لأغراض النسخ الاحتياطي لمدة تصل إلى 90 يوماً
• تبقى الأحكام المتعلقة بالسرية، الملكية الفكرية، حد المسؤولية، التعويض، وحل النزاعات سارية بعد الإنهاء

10. التعويض

توافق على تعويض، الدفاع عن، وحماية Digital Boost DZ، أصحابها، موظفيها، مقاوليها، وكلائها، وشركائها من وضد أي وجميع المطالبات، المطالب، الأضرار، الخسائر، المسؤوليات، التكاليف، والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة والتكاليف القانونية) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:

• خرقك لهذه الشروط أو أي اتفاقية خدمة
• استخدامك أو إساءة استخدامك لخدماتنا
• انتهاكك لأي قانون، لائحة، أو حقوق طرف ثالث
• مواد العميل التي تقدمها والتي تنتهك حقوق الملكية الفكرية، حقوق الخصوصية، أو حقوق الطرف الثالث الأخرى
• أي محتوى تنشره أو توزعه باستخدام خدماتنا
• عمليات عملك، منتجاتك، أو خدماتك
• أي إهمال أو سوء سلوك متعمد من قبلك أو ممثليك

يستمر التزام التعويض هذا بعد إنهاء هذه الشروط واستخدامك للخدمات

11. حل النزاعات والقانون الحاكم

11.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بالخدمات لقوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وتُفسّر وفقاً لها، دون النظر إلى مبادئ تنازع القوانين

11.2 حل النزاعات بشكل غير رسمي

قبل بدء أي إجراءات قانونية رسمية، يوافق الطرفان على محاولة حل النزاعات بشكل غير رسمي من خلال الاتصال بالطرف الآخر كتابياً والانخراط في مفاوضات بحسن نية لمدة ثلاثين (30) يوماً على الأقل

11.3 اتفاقية التحكيم

إذا لم ينجح الحل غير الرسمي، يجب حل أي نزاعات، خلافات، أو مطالبات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو خدماتنا من خلال التحكيم الملزم بدلاً من المحكمة، باستثناء ما هو منصوص عليه أدناه

سيتم إجراء التحكيم وفقاً لقواعد التحكيم التجاري للجمعية الجزائرية للتحكيم. يجب أن يتم التحكيم في الجزائر، أو عن بُعد عبر مؤتمر الفيديو. يتحمل كل طرف تكاليفه ورسومه الخاصة، ويتم تقسيم رسوم المحكم بالتساوي ما لم يحدد المحكم خلاف ذلك

11.4 استثناءات التحكيم

يجوز لأي طرف طلب انتصاف قضائي أو عادل في المحكمة لحماية حقوق الملكية الفكرية، المعلومات السرية، أو لمنع ضرر لا يمكن إصلاحه

11.5 تنازل عن الدعوى الجماعية

توافق على أن النزاعات سيتم حلها على أساس فردي فقط. تتنازل عن أي حق في المشاركة في دعاوى جماعية، تحكيمات جماعية، أو إجراءات تمثيلية

11.6 الاختصاص القضائي ومكان الانعقاد

لأي نزاعات غير خاضعة للتحكيم، توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الموجودة في الجزائر العاصمة، الجزائر

12. التغييرات على شروط الخدمة

تحتفظ Digital Boost DZ بالحق في تعديل، تحديث، أو استبدال هذه الشروط في أي وقت حسب تقديرها المطلق. سنبذل جهوداً معقولة لإخطارك بالتغييرات المادية عن طريق:

• نشر الشروط المحدثة على موقعنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد
• إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك
• عرض إشعار على موقعنا أو منصتنا

تدخل التغييرات حيز التنفيذ فوراً عند النشر ما لم ينص على خلاف ذلك. استمرارك في استخدام الخدمات بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يشكل قبولك للشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات وقد تنهي اتفاقيتك وفقاً للقسم 9

نشجعك على مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات

13. أحكام متنوعة

13.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب أي اتفاقيات خدمة، SOWs، مقترحات مشاريع، واتفاقيات كتابية أخرى منفذة بينك وبين Digital Boost DZ، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل جميع الاتصالات، الاتفاقيات، والتفاهمات السابقة أو المعاصرة، سواء كتابية أو شفوية

13.2 القابلية للفصل

إذا وُجد أي حكم من هذه الشروط غير صالح، غير قانوني، أو غير قابل للإنفاذ من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي مختص، ستستمر الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. سيتم تعديل الحكم غير الصالح إلى الحد الأدنى اللازم لجعله صالحاً وقابلاً للإنفاذ

13.3 التنازل

فشلنا في إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم. يجب أن يكون أي تنازل كتابياً وموقعاً من ممثل مفوض من Digital Boost DZ

13.4 التنازل

لا يجوز لك التنازل، النقل، أو التفويض لهذه الشروط أو حقوقك والتزاماتك بموجبها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. أي محاولة تنازل دون موافقة باطلة. يجوز لـ Digital Boost DZ التنازل بحرية عن هذه الشروط لأي خلف، شركة تابعة، أو جهة تستحوذ على جميع أصولنا أو أعمالنا بشكل جوهري

13.5 القوة القاهرة

لا يكون أي طرف مسؤولاً عن أي فشل أو تأخير في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أعمال الله، الكوارث الطبيعية، الحروب، الإرهاب، النزاعات العمالية، الإجراءات الحكومية، انقطاعات الإنترنت، أو الأوبئة

13.6 المقاولون المستقلون

العلاقة بينك وبين Digital Boost DZ هي علاقة مقاولين مستقلين. لا شيء في هذه الشروط ينشئ شراكة، مشروع مشترك، علاقة عمل، وكالة، أو علاقة امتياز

13.7 العناوين

عناوين الأقسام للراحة فقط ولا تؤثر على تفسير هذه الشروط

13.8 البقاء

الأحكام التي بطبيعتها يجب أن تبقى بعد الإنهاء (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السرية، الملكية الفكرية، حد المسؤولية، التعويض، وحل النزاعات) ستبقى سارية بعد إنهاء هذه الشروط

14. معلومات التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة، مخاوف، أو طلبات بخصوص شروط الخدمة هذه، يُرجى الاتصال بنا:

سنرد على استفسارك في غضون 2-3 أيام عمل

15. الإقرار

باستخدام خدمات Digital Boost DZ، تقر بأنك قرأت، فهمت، ووافقت على الالتزام بشروط الخدمة هذه

إذا كنت تبرم هذه الشروط نيابة عن شركة أو منظمة، فإنك تقر وتضمن بأن لديك السلطة لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط